Правила посещения экскурсий

Перед посещением экскурсии полезно заранее ознакомиться с основными правилами поведения и рекомендациями для участников. На странице собрана важная информация о времени прибытия, необходимых вещах, правилах безопасности на пешеходных и автобусных маршрутах, а также требованиях при посещении музеев, храмов и других объектов. Это поможет подготовиться к экскурсии, избежать опозданий и сделать поездку комфортной для всей группы.

Правила поведения на экскурсии (Мос-Тур)

1) Перед началом экскурсии

Приходите за 10–15 минут до старта (на музейные экскурсии - за 20–30 минут).
Место встречи указано в ваучере/письме. Если сложно найти - позвоните заранее.
Сообщите, если вы:

опаздываете,
меняется количество участников,
нужна помощь по маршруту (детская коляска, ограниченная подвижность).

2) Что взять с собой

Пешеходная: удобная обувь, одежда по погоде, вода, зонт/дождевик, зимой - тёплые перчатки.
Автобусная: документы, вода, при необходимости - лекарства, пауэрбанк.
Музеи: паспорт/документ (если требуется по правилам площадки), минимум вещей (рюкзак лучше небольшой).

Пешеходная экскурсия

Держитесь группы, не уходите вперёд и не отставайте без предупреждения.
Переходите дорогу только вместе с группой и по сигналу гида.
На узких тротуарах и в арках не перекрывайте проход другим людям.
Во время рассказа старайтесь не разговаривать параллельно - так всем лучше слышно.
Фото/видео можно, если это не мешает движению группы и требованиям площадок.

Автобусная экскурсия

Заходите/выходите только после остановки и команды гида/сопровождающего.
Во время движения:

сидите на месте, не ходите по салону,
пристёгивайтесь ремнями безопасности.

Не трогайте оборудование автобуса, микрофон, панели управления.
На остановках возвращайтесь к автобусу строго к назначенному времени.
Курение и алкоголь в автобусе запрещены. Питание - только если разрешено перевозчиком (мусор обязательно уносить).

Музеи, Кремль, храмы и другие объекты

Следуйте указаниям гида и сотрудников объекта.
Обычно запрещено:

трогать экспонаты,
заходить за ограждения,
громко разговаривать/пользоваться громкой связью.

Фото/видео - по правилам конкретного музея (часто без вспышки, иногда платно).
Телефон - на беззвучный режим.
Верхнюю одежду и крупные сумки/рюкзаки могут попросить сдать в гардероб/камеру хранения.
В храмах соблюдайте тишину и дресс-код (гид предупредит заранее).

Радиогиды и оборудование (если выдаём)

Оборудование выдаётся на время экскурсии и возвращается в конце.
Используйте наушник, не тяните провода, не подвергайте влаге.
При утере/поломке возможна компенсация стоимости оборудования (по правилам выдачи).

Дети, группы, особые условия

Если вы с детьми - держите ребёнка рядом, особенно при переходах и в людных местах.
Если участнику требуется особый темп/остановки/безбарьерный маршрут - сообщите заранее, мы подстроим программу.

Важно (безопасность и порядок)

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании участникам в состоянии сильного алкогольного/наркотического опьянения и тем, кто мешает группе.

При нарушении правил музеев/транспорта площадка может отказать во входе/обслуживании - в этом случае услуга считается оказанной в части понесённых расходов (по правилам объекта и договора).